Política de Privacidade

1. Introdução

A FMD Soluções Inteligentes ("FMD", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos Usuários da nossa Plataforma SaaS, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ, cargo, empresa.
• Dados de contato: E-mail, telefone, endereço profissional.
• Dados de acesso: Endereço IP, agente do usuário, logs de acesso, páginas visitadas.
• Dados de uso: Funcionalidades utilizadas, tempo de sessão, interações com a Plataforma.
• Dados de pagamento: Informações de faturamento (processadas por provedor de pagamento terceirizado).

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: (a) execução de contrato — para fornecer os serviços contratados; (b) consentimento — quando você autoriza o tratamento para finalidades específicas; (c) legítimo interesse — para melhorar nossos serviços e garantir a segurança da Plataforma; (d) obrigação legal — quando exigido por lei.

4. Como Usamos seus Dados

• Fornecer, manter e melhorar a Plataforma e seus serviços.
• Processar transações e gerenciar assinaturas.
• Comunicar atualizações, novidades e informações relevantes sobre a Plataforma.
• Garantir a segurança e integridade da Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados

A FMD não vende dados pessoais dos Usuários. Podemos compartilhar dados com: (a) provedores de infraestrutura em nuvem (Azure); (b) processadores de pagamento; (c) autoridades competentes quando exigido por lei. Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter padrões de segurança compatíveis com esta Política.

6. Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo: criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito, controle de acesso baseado em papéis (RBAC), monitoramento contínuo de segurança, backups criptografados e testes regulares de penetração. Nossa infraestrutura está hospedada em data centers certificados da Microsoft Azure.

7. Retenção e Eliminação

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após o término da relação contratual, os dados serão eliminados em até 90 dias, salvo se houver obrigação legal de retenção.

8. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, analisar o uso da Plataforma e garantir sua segurança. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma não podem ser desativados.

10. Dados de Menores

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, adotaremos medidas para eliminar tais informações.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os Usuários sobre alterações significativas através da Plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta Política regularmente.

12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: contato@fmdsoluccoesinteligentes.com.br
Endereço: São Paulo, SP, Brasil